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Droit de rétractation légal.

Selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Rétractation. Vous disposez d’un délai de 14 jours minimum pour changer d’avis sur votre achat à distance. Le délai de 14 jours est le délai légal minimum à dater de la date d’achat.

Notre politique de rétractation et de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange. Votre acquisition est définitive.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être rendu dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les consommables, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.

Articles non retournables et non remboursables.

– Tout article en promotion ou soldé, n’entrent pas dans le champ de rétractation.

– Produits logiciels, numériques téléchargeables

– nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat et de paiement.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Les Livres avec des signes évidents d’utilisation
• Les CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou par virement, dans un classique impose par les banques.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@artseine.net

La vente des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Les échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. (Procédez en premier lieu à la prise de photos des zones endommagées, et adressez les à cette adresse mail:

Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à : contact@artseine.net

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Expédition & retours

– Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : contact@artseine.net

– Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à {contact@artseine.net} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.